Posted on Friday, July 22, 2005 10:13 PM
Een interessant berichtje over de gebruikersbeleving van websites. Interessant omdat ik onlangs met een groepje tekstschrijvers heb zitten filosoferen over 'tone of voice' van een site, en dat soort dingen.
In de webwereld heeft iedereen het vooral over 'gevonden worden', maar een minstens zo belangrijke succesfactor is dat de bezoekers die via een zoekaktie op een site terecht komen enthousiast worden van de site, hem onthouden, erover vertellen aan anderen, ernaar terugkeren.
Wat aardig is aan het rapport is dat de vage kreten uit de conclusie ('Turned on by ads') concreter worden gemaakt met uitspraken van gebruikers ('This site has ads about things I actually care about').
Wat het rapport helaas niet vertelt, is hoe je een site maakt die al die positieve gebruikersoordelen oproept :-)