Twitter en getwetter over crises

En GIJ GELEUFT 'T? De oplossing voor de Eurocrisis...

Monkey — Mon, 05 Dec 2011 20:33:00 GMT

De eurocrisis heeft niets te maken met de omvang van het sociale vangnet. Toch is de holy grail van de oplossing straks sterke en strengere budget-regels en afstraffingen.

De media kletsen wie na... waarom die onzin. De cijfers tonen het ongelijk.

Kijk maar eens naar de onderstaande grafiek waarin de overheidsuitgaven van Euro-landen in procenten van GDP worden afgezet tegen de rente op staatsobligaties.

Bron van de gegevens: IMF Fiscale Monitor, grafiek van Paul Krugman, NYT.

Het grote verschil met de andere Europese landen, qua financiering is vooral te danken aan de betalingsbalansoverschotten en handelsbalansoverschotten. Duitsland en nederland hebben zelf grote hoeveelheden geld, dat verdienen we in de rest van Europa. Slechts 30% van de opbrengsten onze handel komt van handel met landen buiten Europa. We handelen nauwelijks met de opkomende economieen.

Pfffff... en dat gaat niet verdwijnen. Bij gelijkblijvend beleid zal onze Europese economie het komende decennium slechts gering groeien.

Lees verder hier.

PC en redding op water

Monkey — Tue, 12 Oct 2010 02:20:00 GMT

Godzijdank werkt draadloos internet ook op het IJsselmeer, moet een man op een zinkend bootje hebben gedacht. Hij legde via zijn laptop contact met vrienden, die de hulpdiensten inschakelden om hem te redden.

De man was met zijn zinkende bootje bij Lemmer vast komen te zitten, schrijft De Stentor. De situatie werd penibel toen het rond acht uur donker werd en het bootje steeds meer water maakte.

Omdat de mobiele telefoon van de man niet meer werkte, gebruikte hij zijn laptop met internetverbinding om zijn vrienden te waarschuwen. Die alarmeerden de hulpdiensten.

De man was zaterdag vroeg vertrokken uit Nijkerk met zijn zeilboot. Het schip maakte een klein beetje water, maar dat was al een tijdje zo, vertelde de schipper. Enkele mijlen voor Lemmer kwam het bootje steeds dieper in het water te liggen, en vlak voor Lemmer, rond de klok van acht uur, werd het echt penibel. Omdat de mobiele telefoon het niet meer deed heeft de man met zijn laptop contact gezocht met vrienden op de wal. Mede door de opengeklapte oplichtende laptop konden de reddingboten de man snel vinden op het donkere IJsselmeer. Van het bootje was op dat moment alleen nog de kajuitopbouw boven water. De KNRM heeft de boot geborgen.

Twitter en getwetter in de politiek

Monkey — Tue, 28 Sep 2010 01:58:00 GMT

Op de website van DePers stond vandaag een geweldig stuk over getwitter en getwetter van politici De boodschap Twitter is het nieuwe NOVA - en niet Nieuwsuur, voeg ik er aan toe.

Trouwens DePers is een geweldige gratis krant in de trein. Beter dan menig niet gratis dagblad. ook dit verhaal bewijst de kwaliteit van het journalistieke werk. Gefeliciteerd!

Hieronder toch maar het epistel in zijn geheel copy-pasted. Sorry, ik hoor het wel als het niet mag.

Door: @m_nieuwenhuis
Gepubliceerd: gisteren 23:35
Update: gisteren 23:34

Mensen kletsen wat af over de toegenomen impact van Twitter. Tien manieren waarop dit supersnelle, ultrakorteberichtenmedium de politiek beïnvloedt.

1 Harder hollen voor Kamervragen
Het was altijd al haasten geblazen voor Kamerleden, die zodra de krant op de mat plofte naarstig begonnen te bladeren op zoek naar kwesties die aan de orde kunnen worden gesteld in het parlement. Dat is met de komst van het supersnelle berichtenmedium Twitter alleen maar lastiger geworden, zo weten de oppervragenstellers van de Socialistische Partij die in 2009 alleen al goed waren voor meer dan 750 Kamervragen. ‘Twitter maakt de reactietijd met betrekking tot actualiteiten nog korter: omdat redacteuren/journalisten vaak nieuwsfeiten twitteren voordat ze het in hun eigen medium plaatsen’, constateert SP-campaigner Barry Smit, die op Twitter door het leven gaat als @barrysmit. ‘Politici moeten nu nóg sneller reageren, omdat anders de concurrentie hen voor is.’

2 Tegenstellingen staan op scherp
Soms maken bewindslieden het zelfs mee dat Kamerleden hen via Twitter tot de orde roepen, vertelt vice-premier @andre_rouvoet. Dan reageert hij via Direct Message, een rechtstreeks berichtje dat alleen door de ontvanger gelezen kan worden, dat dit alleen via de normale parlementaire procedures kan. ‘Kamervragen stellen via Twitter moet je niet gedogen, dan ga je de bietenbrug op.’

Tussen Rouvoet en GroenLinks-Kamerlid Ineke van Gent ontspon zich recent een pittige discussie. De ultrakorte berichtjes – een tweet mag maar 140 tekens tellen – hebben toch al gauw iets weg van een sneer. Van Gent verweet de demissionair minister voor Jeugd en Gezin ‘#leugensrondsteunbezuinigingen’. ‘Een beetje kietelen en plagen mag, maar een minister betichten van leugens dat kan niet’, reageert de ChristenUnie-bewindsman. ‘Dan moet je een motie van wantrouwen indienen. Dat klinkt zwaar, maar zo werkt het wel.’ Dat beaamt ook politiek commentator Frits Wester van RTL Nieuws, die verzekert dat ‘de sfeer tussen die twee er niet beter op is geworden’.

Dat valt volgens @inekevangent – ‘ik zit nu in een meet & tweet, maar als het kort is kan ik wel even bellen’ – best mee. ‘Rouvoet bleef maar doorzeuren en ik had geen zin om weer de hele avond te kissebissen met de minister. Op mijn voorstel hebben we een kop koffie gedronken en daarna hebben we ‘de twitfight’ ook per tweet weer bijgelegd.’

3 Critici staan niet alleen
Politiek commentator @fritswester – die ruim 70.000 volgers heeft – is stellig. ‘Natuurlijk beïnvloedt Twitter het politieke debat.’ Treffend voorbeeld daarvan is volgens hem het optreden van oud-informateur Herman Wijffels die CDA-fractievoorzitter Maxime Verhagen betichtte van ‘tunnelvisie’ omdat het CDA koste wat het kost wil regeren. Het als CDA-dissident betitelde Kamerlid Kathleen Ferrier – alias @KGFerrier – kroop à la minute achter haar toetsenbord en schreef: ‘Herman Wijffels in Buitenhof: scherpe analyses en to the point als altijd!’, wat vervolgens weer tientallen keren werd aangehaald door anderen, ‘geretweet’. Zo kreeg Ferrier een podium, mogelijk prominenter dan met bijvoorbeeld een interview op pagina vijf van één van de dagbladen met toch al tanende oplages. Wester: ‘Je ziet dan ook dat er allerlei mensen gaan reageren die wij anders nooit om commentaar hadden gevraagd. Dat zet toch een bepaald beeld neer.’

4 Oude tweets uit de sloot halen
Al dat geretweet maakt informateurs er niet enthousiaster op. Zo wordt Wilders geregeld herinnerd aan het oordeel dat hij in maart velde: ‘Verhagen zegt dat ik belangen Nederland schaad. Zo kennen we hem weer. De meest bange CDA-er die steeds knielt, buigt en trilt voor de islam.’

Tijdens de formatie van Paars plus vroeg toenmalig informateur en VVD-senator @UriRosenthal – met amper 86 tweetjes al nooit echt fan – al om te ‘onttwitteren’. D66-leider Alexander Pechtold lapte dat verzoek luchtig aan z’n laars. ‘Even voor alle duidelijkheid: ik blijf gewoon twitteren. Een beetje genuanceerd verslag van de informatie past toch niet in 140 tekens ;-)’, aldus @APechtold.

Ook Wilders doet niet aan twitterrust tijdens de formatie. ‘Kan die CDA-voorzitter Bleker niet even op vakantie gaan of zo? Wat een enorme zeurpiet. En voor alle helderheid, de PVV moet helemaal niks!’, aldus @geertwilderspvv. Een frase die inmiddels meer dan honderd keer is geretweet. En die ‘zeurpiettweet’ lokte volgens Wester ‘ook weer allerlei andere reacties uit’. Huidig informateur Ivo Opstelten, geen twitterliefhebber, vroeg later om ‘twitterstilte’. De anders zo fanatieke twitteraar @maximeverhagen – met bijna 50.000 volgers – gaf gehoor aan diens oproep. Overigens zwijgt VVD-voorman Mark Rutte al langer. @markrutte raadt in één luttel tweetje enkel aan @vvd te volgen.

5 Meer contact met de kiezer
Maar de meeste politici hebben het juist steeds drukker met het nieuwe medium. Minister voor Jeugd Rouvoet kreeg er in één dag een kleine duizend volgers bij na een boze tweet over een publicatie van de Telegraafover het 9-jarige Nederlandse jongetje dat als enige van 104 inzittenden de vliegtuigcrash bij Tripoli overleefde. ‘Hoe haal je ‘t in je hersens!?’ twitterde de ChristenUnie-leider. ‘Daarna ben ik gaan vergaderen en toen ik weer keek had ik er honderden volgers en een héleboel reacties bij’, vertelt Rouvoet. ‘’s Avonds was ik te gast in actualiteitenrubrieken en kwam het op het journaal.’

SP-Kamerlid @EwoutIrrgang noemt meer contact tussen kiezer en gekozene het grootste voordeel van het relatief nieuwe medium. ‘Zo heb ik via Twitter tips gekregen voor ons alternatieve bezuinigingsplan. Iemand merkte op dat we de kosten voor ambassades ongemoeid lieten. Daarna kreeg ik een mail met een heel gedetailleerd plan van iemand die daar duidelijk meer vanaf weet.’

6 Lekker zenden
Maar communiceren via Twitter is niet aan alle politici besteed. De verhouding tussen het aantal volgers en gevolgden is bij de meeste politici behoorlijk scheef. GroenLinks-Kamerlid @arjanelfassed – met bijna 300.000 volgers die hij kreeg nadat hij als eerste ter wereld een straatnaam vernoemd kreeg naar een twitteraccount is hij nog steeds Neêrlands twitterkoning – betreurt het dat politici Twitter gebruiken als ‘éénrichtingsverkeer’. ‘De kracht van sociale media zit hem juist in het luisteren.’ Meest treffende voorbeeld daarvan is volgens hem de PVV-voorman. ‘Geert Wilders heeft 47.000 volgers, maar volgt er zelf nul.’ Ook opvallend aan het account van @geertwilderspvv is dat hij nog nóóit op iemand heeft gereageerd.

Van alle fractievoorzitters in de Kamer volgt @FemkeHalsema van GroenLinks de meeste mensen, 562. Zij houdt zelfs ‘Twitterspreekuren’ om tegemoet te kunnen komen aan de vragen van haar maar liefst 90.000 volgers. Ook @andre_rouvoet, @maximeverhagen en lijsttrekker van de Partij voor de Dieren @mariannethieme, volgen relatief veel. In tegenstelling tot PvdA-leider @JobCohen (slechts achttien personen) en VVD-leider @markrutte (slechts zes).

7 Om iets op de agenda te zetten
Twitter is er volgens SP-Kamerlid Ewout Irrgang ook bij uitstek geschikt voor om onderwerpen op de agenda te zetten, zoals ook gebeurde met de actie om giro 555 open te stellen voor watersnoodslachtoffers in Pakistan. De actie van de Alkmaarse Sacha van Westen – alias @sacha1976 – werd veelvuldig geretweet. ‘Ik weet nagenoeg zeker dat dat met Twitter te maken had. Dat ging duizenden keren rond en binnen een dag was het geregeld.’

Burgerraadslid voor het CDA @JohnKuijt wijst op het succes van ‘WijstaanachterhetCDA’. ‘Mede dankzij Twitter!’ De petitie die pleitte voor gedoogsteun van Geert Wilders’ PVV had ook baat bij het sneeuwbaleffect, terwijl de actie bij traditionele media eerst het selectieproces van journalisten had moeten overleven.

8 Of juist van de agenda af te halen
Het omgekeerde, politici die per Twitter juist een onderwerp van de agenda af trachten te halen, gebeurt ook. Na een publicatie over oud-staatssecretaris Jack de Vries van Defensie die volgens verschillende bronnen in beeld was als CDA-fractievoorzitter, twitterde de oud-spindoctor er flink op los. ‘Verhaal in de Pers is onzin’, zo liet @JackdeVries kortweg weten.

Ook twitterde hij: ‘Het ware verhaal is inderdaad dat ik stierenvechter in Spanje word. :-) #checken’. Verder weigerde de voormalig persoonlijk medewerker van premier Jan Peter Balkenende te reageren. ‘Je ziet dat Twitter gebruikt wordt als kanaal om je rechtstreeks tot de burger te richten, buiten de media om’, aldus Frits Wester. ‘Het is een makkelijke manier om even een statement af te geven, waarbij je geen aanvullende vragen hoeft te beantwoorden.’

Ook PVV-leider Wilders, die sowieso al weinig moet hebben van traditionele media en zelden interviews geeft, gebruikt naast zijn sms ook Twitter veelvuldig voor korte reacties. ‘HP/De Tijd heeft infiltrante op fractie gehad. Op valse voorwendselen bij ons binnen gekomen dus. Nieuw dieptepunt voor linkse media. Smerig!’, twitterde hij bijvoorbeeld begin dit jaar.

9 Meer transparantie bij verkiezingen
Volgens PvdA-Kamerlid Diederik Samsom en GroenLinks-Kamerlid Arjan El Fassed verhoogt Twitter de transparantie in de politiek, omdat ook ‘overpeinzingen’ van politici beter te volgen zijn, aldus @DiederikSamsom. ‘Niet alleen in Nederland, maar ook daarbuiten’, vult @arjanelfassed hem aan. ‘Vroeger kwamen mensenrechtenorganisaties een week na de verkiezingen met een frauderapport, maar met www.ushahidi.com, een soort Google Maps voor het in kaart brengen van geweld en andere ongeregeldheden, kun je op de dag zelf al met nieuws komen over schendingen.’ Volgens El Fassed kunnen er daardoor meteen maatregelen getroffen worden als er iets mis gaat. ‘Dat heeft natuurlijk veel meer invloed op de verkiezingsuitslag.’

10 Extra manier om te spinnen
@fritswester vermoedt dat meer media Twitter in de toekomst gaan gebruiken om berichtgeving te beïnvloeden.

Zo viel het hem op hoe het ministerie van Onderwijs @minOCW Twitter inzet als middel voor publieksvoorlichting als het gaat om kinderopvang. De Tweede Kamer kan ook niet langer achterblijven, vindt Kamervoorzitter Gerdi Verbeet. ‘Wij willen mensen bijvoorbeeld graag laten weten welke belangrijke onderwerpen er in debatten aan de orde zijn.’

Vorige week kwam zij nog in het nieuws nadat ze Kamerleden had verzocht te stoppen met twitteren tijdens vergaderingen. Directe aanleiding was de discussie over een tweet van PVV-Kamerlid @HeroBrinkman. Die noemde de Nationale Ombudsman een ‘D66-potentaat’. Dit weekend roerde hij zich overigens alweer online over zijn collega-Kamerlid Martin Bosma. ‘Democratisering PVV wordt intern besproken NA onderhandelingen en daarna publiek gemaakt. Bosma praat voor zijn beurt en frustreert proces.’

Volgens Verbeet is ten onrechte de indruk gewekt dat ze een Twitter boevrouw is. ‘De Kamervoorzitter – die zelf omwille van haar onafhankelijke rol geen Twitter heeft – blijft er wel bij dat ze het niet ziet zitten als Kamerleden tijdens debatten twitteren. ‘Ik krijg van heel veel kijkers brieven die zeggen: ‘Mevrouw Verbeet, dat hoort toch niet.’ Als je met elkaar in debat bent, moet je naar elkaar luisteren. Je luistert natuurlijk niet met je duimen.’

Twitter en vakantie

Monkey — Thu, 15 Jul 2010 13:43:00 GMT

Vandaag las ik dit bericht...

Het is vakantietijd. Twitter is stiller, waar het drukker zou moeten zijn.

Of twittert iedereen dan toch bij voorkeur in de baas zijn tijd?

Arno Wip

En twitter en al die sociale media zijn relevante maatschappelijke en economisch relevante verschijnselen?

Twitter en getwetter over crises #5 - Haïti

Monkey — Mon, 25 Jan 2010 02:10:00 GMT

Het onvolledige nieuws uit Amerika is dat de opbrengst van de Hulp aan Haïti acties weinig opleveren. Dat is onzinnig en onvolledig. Er is in Amerika al sprake van een opbrengst van meer dan $350 miljoen. dat ligt ook voor d ehand, want er zijn heel wat meer mensen direct of indirect betrokken bij personen die leven in Haïti. Als land is Haïti tot vlak voor de ramp nauwelijks in beeld geweest bij de Nederlandse bevolking en overheid - behalve voor adoptiekinderen zoekende mensen.

Volgens KRC-research martketing onderzoeker had begin vorige week ongeveer de helft van de Amerikanen een persoonlijke financiële bijdrage geleverd.

Dit bericht gaat over een paar voorbeelden van gebruik van de media in de acties tot nu toe. Helaas zijn er nog weinig publicaties over verschillend gebruik van media in het kader van de acties voor Haïti.

De hier gepresenteerde voorbeelden zijn relevant voor charitatieve marketing èn voor overheden in toekomstige crisis situaties. Ofwel voor marketing, dan wel omdat ze richting geven aan acties om gedrag van burgers, en ontwikkelingen in het rampgebied onder slachtoffers, overlevenden en andere berokkenen te monitoren.

Van de donerende Amerikanen gaf 30% geld via een cheque of bankoverschrijving. Opvallend is echter dat 24% van de gevers per sms doneerden.

24% van de giften in de USA per SMS!

40% Van de gevers gaf geld via buttons op websites, sociale netwerken en blogs. De demografische resultaten laten zien dat hoe jonger de mensen waren hoe frequenter de giften via SMS kwamen. What’s new?!

In Amerika deed vooral het Amerikaanse Rode Kruis goede zaken. Het is mij onbekend of ze dit voor het eerst deden, maar het is een prima voorbeeld voor andere goede doelen organisaties – ook in Nederland en andere landen in Europa.

In een vorige bericht op dit blog is een optreden van Bruce Springsteen te zien tijdens de Hulp aan Haïti tv-uitzending hierin is de mededeling over de 'text-message' (Amerikaans voor 'sms') onder in het beeld te zien. De bron van mijn bericht is hier en hier.

Het Rode Kruis leverde een simpele code, 90999, en als je die sms-de werd $10,- aan de telefoonrekening toegevoegd, en naar het Rode Kruis doorgesluisd.

2,6 Miljoen mensen hebben de sms naar het Rode kruis gestuurd en dat leverde $26 miljoen, op een totaal van $150 miljoen.

Jeanette Sutton suggereert op haar blog dat deze nieuwe methode ook veel nieuwe donateurs heeft opgeleverd. Donateurs, die nog nooit iets aan het Rode Kruis hadden gegeven, of een andere charitatieve instelling.

Eric Porterfield, de woordvoerder van de internationale diensten van het Amerikaanse Rode Kruis:

“…there’s a new psychology out there that clicking or texting gives you an opportunity to donate faster — the technology is out there and the people want to help immediately. We see it all the time: The compelling images on the screen when people are watching the news and they want to give instantly, they feel like they can help the people they see on the screen.

So we know much more quickly what’s coming in not only for immediate needs, but for longer terms needs, because there’s not only a short term need for temporary shelter, tents or tarps, but they will need longer term support like permanent houses, water systems, sanitation systems; and livelihood support, like jobs and a way to get money that takes years [to accomplish].”

* * *

Interessant is ook een publicatie van het AD over de media acties van Radio 555.

Naar Radio 555 kon je tijdens de Giro 555 acties sms-jes sturen die op TV zichtbaar werden of op de website.

Wie zijn boodschap terug wil lezen op televisie (tot 15.00 uur op Nederland 1) of internet (radio555.nl), kan een sms sturen dat begint met tv, gevolgd door de inhoud van het bericht, aan 3555. De kosten van 1,50 euro per bericht zijn bestemd voor giro 555.

De inhoud van de sms'jes varieert van oproepjes zoals 'Iedereen storten voor Haïti!!' tot hartverwarmende complimenten voor de radio-uitzending: 'Een actie waar je kippenvel van krijgt'. Er zijn ook berichten die uit de toon vallen, dat hoort er bij. De SMS heeft alleen betekenis voor de onbekenden die sturen en lezen: 'Anna, wil je met me trouwen?'

Radio 555 schonk de opbrengst van de reclameblokken aan de Samenwerkende Hulporganisaties (SHO).

Interessanter is de volgende:

Voor kleine bedrijven die niet beschikken over radiospotjes, hebben de radiomakers een oplossing bedacht. Mensen van deze bedrijven kunnen een mail sturen naar de verkoopafdeling van de radiozender, waarna er ter plekke in studio 24 een radiospot wordt gemaakt, die gedurende de actiedag tien keer wordt uitgezonden.

,,We hebben tekstschrijvers klaar zitten die pasklare teksten schrijven. Buiten beeld wordt de spot ingesproken en gemonteerd. Het is een nieuwe en originele manier om bedrijven bij de uitzending te betrekken'', aldus de woordvoerder van Radio 555.

Potentiële kans op naamsbekendheid voor je bedrijf terwijl je geeft aan het goede doel.

Twitter en getwetter over crises (4) Haïti

Monkey — Thu, 21 Jan 2010 15:18:00 GMT

De nieuwsberichten over de gevolgen van de aardbeving in Haiti vulden alle media, heel wat gesprekken bij een kop koffie, aan tafel tijdens de lunch, over wandelen door de stad tijdens de pauze. De beelden maakten medeleven los. Plaatsvervangend verdriet, geschokte reacties - compassie en vermeend inleven met het leed van de slachtsoffers.

Als het over Haiti gaat blijken er een paar manieren om met deze spontaan opkomende gevoelens te reageren. Adopteren van kinderen uit Haiti, geld storten op Giro 555, en verontwaardiging over het gebrek aan hulp en de slechte organisatie van eerste hulp na rampen, en natuurlijk lezen en kijken naar het laatste nieuws.

In de media lukte het overheden en hulp verlenende instanties niet een realistisch beeld van de hulpverlening en omvang van de ramp te schetsen. Zelfs het Nederlandse USAR hulp team klaagde op TV en radio over het papierwerk, daarmee de hele overheid in diskrediet brengend. Mei Li Vos van de PvdA deed daar in haar column op Joop.nl nog een schepje boven op. Zelfs hulpverleners blijken niet in staat hun eigen plek in de grote hulpoperatie te kennen.

De eerste dagen schiet de hulpverlening bij grote rampen altijd te kort. In de eerste paar dagen is enkele duizend keer zoveel materieel nodig als dat aangevoerd kan worden. De fysieke en bestuurlijke infrastructuur die er was voordat de ramp gebeurde en de gevolgen van de ramp voor de infrastructuur bepalen hoeveel hulp er in de eerste twee/drie dagen voor de slachtoffers beschikbaar kan zijn. Bij een rampo als in Haiti of de Tsunami, of de aardbeving in China is hulp gedurende de eerste dagen geheel afhankelijk van wat mensen die fysiek in jouw buurt zijn voor elkaar doen.

* * *

De rol van de sociale media was verrassend en vooral positief.

Op een gegeven moment ontstond in de berichtgeving in de dagbladen en op TV en radio een beeld dat er plunderingen waren en er sprake zou zijn van toenemend geweld in en buiten de Port au Prince.

In de beeldvorming werd volledig voorbij gegaan dat veel mensen in Haiti dagelijks leven van voedsel dat zij krijgen of kunnen stelen. Het is het armste land op het westelijk halfrond, met een difunctionele regering, en VN-troepen die de orde moeten bewaren. De mate van geweld op straat en achter de deur van de krotten is groter dan in onze contreien.

In Paul en Witteman werd de vraag over escalerend geweld en plunderingen met beelden geillustreerd die nauwelijks plunderingen en geweld lieten zien. Dat die beelden er wel waren maar de redactie ze niet zo gemakkelijk kon tonen, lag minder aan de redactie dan dat er simpelweg niet zoveel beelden waren van moordende en plunderende mensen. Zoals vandaag ook weer in de Telegraaf werd gemeldt dat er een plunderaar werd doodgeschoten. Sensatiebeluste berichtgeving.

Het was de informatie van Twitterende mensen die de mythe van escalerend grootschalig geweld en plunderingen van haar sensationele kracht ontdeed. Duidelijk werd dat er relatief gesproken nauwelijks sprake was van paniek en onveiligheid. Gelukkig verdween het gezeur over plunderingen en moordende gevangenen, die ontsnapt waren, al snel van het beeldscherm.

Met dank aan twitterende mensen en Radio Signal FM.

Uiteindelijk ging het nieuws weer over het leed van individuele mensen. Zou ook nauwelijks anders kunnen. De meeste lezers en kijkers hebben niet in de gaten hoe disfunctioneel de maatschappij is waarin de Haitianen leven. dat is iets wat blijkbaar niet te behappen is. Als de kijkers en lezers straks of nu geld aan Giro 555 geven dan is dat omdat zij hopen dat zij met hun geld individuele mensen helpen.

Ik hoop dat met al die kleine bijdragen een stabiele maatschappij wordt opgebouwd, waarin een dictatuur van een enkeling en de elite uitgesloten is.

Twitter en getwetter over crises (3) 'hashtag'

Monkey — Wed, 13 Jan 2010 17:53:00 GMT

Het onderwerp sociale media met al het getwitter en getwetter in crisis of chaos blijft een boeiend onderwerp. Want wat is nou een crisis? Tegenwoordig spreken we al van een crisisachtige sfeer als de premier naar de Tweede Kamer moet komen omdat hij gepland zijn trots en ego zat op te poetsen na flinke kritiek over zijn gerotzooi rond Irak. Zou de aardbeving in Haiti niet een crisis zijn die meer crisis is dan het probleem van Balkenende en zijn kabinet? De hoeveelheid sneeuw die de afgelopen weken allerlei vertragingen op het spoor veroorzaakte, had heel wat mediageruis tot gevolg. Het leukste geruis is een bericht in NRCNext over het getwitter van schrijver Walter van den Berg.

Hij wilde zijn 's avonds nog zijn lief zien - nou ja, hij bedoelde haar in zijn bed hebben, maar de schat was in het Brabantse en de NS verkondigde allerlei berichten over vertragingen e.d.

Het intensiefste wat ik op 21 december 2009 heb gedaan, de maandag waarop werkend Nederland stilviel door een dik pak sneeuw, is het aanmaken van een twitter hashtag. Nee, dit wordt geen technisch verhaal over sociale media – dit gaat over de rust die over Nederland viel toen het land werd toegedekt.

... Het park was te wit geweest, te stil, en om één uur 's nachts ongegeneerd sneeuwballen naar je enthousiaste hond gooien zit een beetje in dezelfde categorie als zwemmen met dolfijnen, als je mensen die ooit met dolfijnen hebben gezwommen moet geloven.

Auto's die schuivers maken, Afgelaste wedstrijden in het weekend, het Dickensfestijn in Deventer waar 20.000 bezoekers minder dan verwacht waren, koopzondagen waar niemand op afkwam. 'Mensen bleven binnen of gingen recreëren in de sneeuw,' zei Trouw.

Het meestgebruikte woord hiervoor is chaos. Chaos? Twintigduizend mensen minder naar Deventer? Ik herhaal: 'mensen bleven binnen of gingen recreëren in de sneeuw.'

... Nederland lag stil. Nederland bleef thuis. En zo erg was dat niet.

... op 21 december 2009 wilde mijn verkering vanuit Tilburg terug naar Amsterdam komen. En het enige dat de NS deed was zeggen dat er weinig werd gereden. Dus ik riep twitterend-zich-op-stations-bevindend Nederland op te tweeten welke treinen er wel reden, want ik wilde mijn verkering graag thuis hebben. Doe het met een hashtag, dan heeft iedereen er wat aan, zei ik. Een hashtag is een overdreven benaming voor een woord met een # ervoor.

... Ik had bedacht: zet #snov in je bericht (voor sneeuw en ov) en heel Nederland kan zoeken op dat woord om live te zien of er een trein op je traject rijdt.

Walter kreeg weinig zicht op de mogelijkheden voor zijn lief. Lees het hele verhaal hier. Toch was het een goed om een #hashtag te gebruiken. Vooral als het erom gaat om berichten de grenzen van virtuele groep gemakkelijk te laten overschrijden.

Twitter en getwetter over crises (2)

Monkey — Mon, 11 Jan 2010 11:42:00 GMT

De winter beheerst het leven in West Europa. Eindelijk is er weer een echte winter, verzuchten mensen hier en daar. Als je oud en slecht ter been bent, is dat niet het geval. Dan blijf je binnen en ben je blij als de buren boodschappen voor je doen, of de baas van de supermarkt de boodschappen thuis brengt.

Leuk is het wel. Zolang zo koud en sneeuw, die regelmatig terugkeert, is uniek voor Nederland, en niet alleen de laatste drie decennia of zo. Er zijn geweldig zware natuurijs klassieker waar de beste schaatser de wedstrijd een paar emer voor de finish nog verliezen. Zoals wennermars dan zegt: “magnifiek hè!” In Brussel ligt veel sneeuw. In de Ardennen weinig en in de Alpen ligt er meer dan in menig jaar, maar niet overal.

Daisy, heet het lage drukgebied dat de afgelopen dagen voor storm, sneuw en koude zorgde in Duitsland. In Nederland voorspelde het KNMI sneeuwjachten. Lokaal zijn en waren er grote problemen, maar over het algemeen vielen de sneeuwduinen en het aantal ontoegankelijke wegen en gebieden mee. Alleen in Oost-Duitsland was het dramatisch. Dijkalarm, auto's ingesneeuwwaaid na een ongeluk op de autobahn en over grote gebieden vastgevroren sneeuw. De sneeuw heeft door de wind extreem kleine en gladde kristallen, en met temperaturen rond het vriespunt zorgt dat voor ijs en glijsneeuw.

Een vrouw die moest bevallen werd opgehaald, ook al moet daarvoor speciaal een weg van een paar kilometer sneeuwvrij gemaakt worden. Nierdialyse voor een patient op maandagochtend gepland, en dus wordt op zondagmiddag en avond de weg naar het huis van de man vrijgemaakt. Na enig overleg zijn dat simpele vanzelfsprekende prioriteiten voor de autoriteiten in Noord-Duitsland. Verder worden langzaam alle dorpen, die door sneeuwduinen op de doorgaande en lokale wegen afgesloten waren van de buitenwereld, bevrijdt door de sneeuw-frees. Vandaag - maandag voorlopig nog hard werken.

Tijdens een vergadering van, laten we zeggen, Katastrophenschutz in Noord-Duitsland werd geopperd om een blog te openen met de ICT-functionaliteiten voor snelle communicatie - geschreven teksten, verhalen laten uploaden van mensen die behoefte hadden aan verhalen of iets te berichten hebben, en foto's publiceren. Daarmee wordt leed en zorg gedeeld. De vraag die in deze context door de voorzitter van de vergadering werd gesteld wat “Zitten we boven op de problemen? Kennen we alle problemen? Hebben we de capaciteit om in het veld adequaat te reageren? Zijn alle gewenste communicatiekanalen open en benutten we die?”

Toen al die vragen overtuigend positief werden beantwoord. Kwam de opdracht, “zoek het uit en doe een voorstel. Het lijkt nuttig want het kan een goede uitlaatklep voor frustratie en onzekerheid zijn. Ervaring delen is ook een gemeenschapsgevoel creeeren. En mensen die misschien twijfelen of ze hun leed, angst of onzekerheid niet overdrijven weten zich gesteund door de ervaringen van anderen en de beelden die worden gepubliceerd. Tegelijkertijd levert het ons misschien aanvullende detail-informatie op. Belangrijker echter is de potentie van sociale media dat zij peer-to-peer gedragsbeinvloeding mogelijk maken. Het probleem daarbij is dat autoriteiten ervan uitgaan dat burgers niet weten wat ze moeten doen. Een realistischer perceptie is gebaseerd op de werkelijkheid dat 90% van de mensen in noodgevallen elkaar en zichzelf 'redden' en 'helpen'. Met die realistischer en opener houding kunnen de autoriteiten als niet dominante, noch als gelijkwaardig gesprekspartner in de on-line fora dan kunnen sociale media succesvolle zelfredzaamheid daadkracht stimuleren.

Na enig onderzoek bleek Bild.de hier al een internet plek te hebben opgezet. Die hadden hier trouwens aktuele en volledige informatievoorziening.

Twitter en getwetter over rampen

Monkey — Mon, 04 Jan 2010 12:25:00 GMT

Op nieuwjaarsdag was Freek de Jonge weer eens op tv. Na de schamele vertoningen op oudejaarsavond van Guido Weijers en tot mijn spijt ook Jan Jaap van der Wal, liet meester Freek in Volendam in ruim een uur zien wat een goede conference is. Verhaallijnen die over elkaar buitelen, boodschappen, commentaren, vragen, moppen...

De conference van Freek is goed. In zijn conference verandert hij mijn verhaal dat ik over de verschillende onderwerpen in mijn hoofd heb. Het is niet een plaatje dat hij afdraait en dat je al vergeten bent voordat het voorbij is.

Tegen het einde van zijn conference in Volendam pakte hij een notitie, of was het echt een convenant van een veiligheidsregio op, projecteerde dat op het scherm en met grof geschut haalde hij de visie van de dames en heren van de veiligheidsregio op hun informatie over ons handelingsperpectie bij rampen flink onderuit. In het besef dat bij een ramp meer dan 80% van de mensen elkaar en zichzelf redden, is het een prachtig actueel en komisch commentaar.

De uitzending van 'Freeks Nederland: Volendam'.

update: medio januari 2010 ontdek ik dat uitzending helaas niet meer te zien is bij VPRO of UitzendingGemist - jammer.

En dan gaan we straks met zijn alleen achter de sociale media aanhollen met in ons hoofd nog steeds die hele rare houding over 'het publiek' en wat publiek volgens de overheid zou moeten doen. Bedenk toch eens hoe je eigen denken kan veranderen als je van gewoon burger en ontvanger van informatie in de rol van overheidsvertegenwoordiger stapt. Bij de meeste mensen verandert de kijk op jezelf als burger direct. Er is teveel verwarring over wat we van de overheid kunnen verwachten aan concrete en effectieve sturing in het gedrag van de burger. Dat lossen we niet op door de toch enigzins absurde inhoud van de richtlijnen aan burgers, en we lossen het ook niet op door de overheid zich te laten terugtrekken. Of simpelweg aannemen dat je als bestuurder in een organisatie of naar buiten het publieke domein toe je geen leiding kan geven. Dat zijn niet de oplossingen, het zijn hoogstens simplistische antwoorden waarme we weglopen voor de realiteit.

Observeren is het moderne adagium. Volgen, meedoen... de vragen die onbeantwoord blijven zijn: wat is mijn rol, welke invloed wordt van mij gevraagd, welke invloed wil ik hebben, wat moet beinvloedt worden?

Communicatie is een interessant vak.

Huub Koeleman heeft op de website van Wit Communicatieadviseurs een presentatie staan over de nieuwe sociale media voor interne communicatie. Twitteren op je werk. Hij geeft een schets van de vragen en zijn antwoorden die Freek in zijn conference ter discussie stelt. Huub Koeleman is de auteur van een paar hele goede boeken over interne communicatie.

Twitteren op je werk, de rol van social media voor interne communicatie

View more presentations from Huib Koeleman.