Charity Marketing

Twitter en getwetter over crises #5 - Haïti

Monkey — Mon, 25 Jan 2010 02:10:00 GMT

Het onvolledige nieuws uit Amerika is dat de opbrengst van de Hulp aan Haïti acties weinig opleveren. Dat is onzinnig en onvolledig. Er is in Amerika al sprake van een opbrengst van meer dan $350 miljoen. dat ligt ook voor d ehand, want er zijn heel wat meer mensen direct of indirect betrokken bij personen die leven in Haïti. Als land is Haïti tot vlak voor de ramp nauwelijks in beeld geweest bij de Nederlandse bevolking en overheid - behalve voor adoptiekinderen zoekende mensen.

Volgens KRC-research martketing onderzoeker had begin vorige week ongeveer de helft van de Amerikanen een persoonlijke financiële bijdrage geleverd.

Dit bericht gaat over een paar voorbeelden van gebruik van de media in de acties tot nu toe. Helaas zijn er nog weinig publicaties over verschillend gebruik van media in het kader van de acties voor Haïti.

De hier gepresenteerde voorbeelden zijn relevant voor charitatieve marketing èn voor overheden in toekomstige crisis situaties. Ofwel voor marketing, dan wel omdat ze richting geven aan acties om gedrag van burgers, en ontwikkelingen in het rampgebied onder slachtoffers, overlevenden en andere berokkenen te monitoren.

Van de donerende Amerikanen gaf 30% geld via een cheque of bankoverschrijving. Opvallend is echter dat 24% van de gevers per sms doneerden.

24% van de giften in de USA per SMS!

40% Van de gevers gaf geld via buttons op websites, sociale netwerken en blogs. De demografische resultaten laten zien dat hoe jonger de mensen waren hoe frequenter de giften via SMS kwamen. What’s new?!

In Amerika deed vooral het Amerikaanse Rode Kruis goede zaken. Het is mij onbekend of ze dit voor het eerst deden, maar het is een prima voorbeeld voor andere goede doelen organisaties – ook in Nederland en andere landen in Europa.

In een vorige bericht op dit blog is een optreden van Bruce Springsteen te zien tijdens de Hulp aan Haïti tv-uitzending hierin is de mededeling over de 'text-message' (Amerikaans voor 'sms') onder in het beeld te zien. De bron van mijn bericht is hier en hier.

Het Rode Kruis leverde een simpele code, 90999, en als je die sms-de werd $10,- aan de telefoonrekening toegevoegd, en naar het Rode Kruis doorgesluisd.

2,6 Miljoen mensen hebben de sms naar het Rode kruis gestuurd en dat leverde $26 miljoen, op een totaal van $150 miljoen.

Jeanette Sutton suggereert op haar blog dat deze nieuwe methode ook veel nieuwe donateurs heeft opgeleverd. Donateurs, die nog nooit iets aan het Rode Kruis hadden gegeven, of een andere charitatieve instelling.

Eric Porterfield, de woordvoerder van de internationale diensten van het Amerikaanse Rode Kruis:

“…there’s a new psychology out there that clicking or texting gives you an opportunity to donate faster — the technology is out there and the people want to help immediately. We see it all the time: The compelling images on the screen when people are watching the news and they want to give instantly, they feel like they can help the people they see on the screen.

So we know much more quickly what’s coming in not only for immediate needs, but for longer terms needs, because there’s not only a short term need for temporary shelter, tents or tarps, but they will need longer term support like permanent houses, water systems, sanitation systems; and livelihood support, like jobs and a way to get money that takes years [to accomplish].”

* * *

Interessant is ook een publicatie van het AD over de media acties van Radio 555.

Naar Radio 555 kon je tijdens de Giro 555 acties sms-jes sturen die op TV zichtbaar werden of op de website.

Wie zijn boodschap terug wil lezen op televisie (tot 15.00 uur op Nederland 1) of internet (radio555.nl), kan een sms sturen dat begint met tv, gevolgd door de inhoud van het bericht, aan 3555. De kosten van 1,50 euro per bericht zijn bestemd voor giro 555.

De inhoud van de sms'jes varieert van oproepjes zoals 'Iedereen storten voor Haïti!!' tot hartverwarmende complimenten voor de radio-uitzending: 'Een actie waar je kippenvel van krijgt'. Er zijn ook berichten die uit de toon vallen, dat hoort er bij. De SMS heeft alleen betekenis voor de onbekenden die sturen en lezen: 'Anna, wil je met me trouwen?'

Radio 555 schonk de opbrengst van de reclameblokken aan de Samenwerkende Hulporganisaties (SHO).

Interessanter is de volgende:

Voor kleine bedrijven die niet beschikken over radiospotjes, hebben de radiomakers een oplossing bedacht. Mensen van deze bedrijven kunnen een mail sturen naar de verkoopafdeling van de radiozender, waarna er ter plekke in studio 24 een radiospot wordt gemaakt, die gedurende de actiedag tien keer wordt uitgezonden.

,,We hebben tekstschrijvers klaar zitten die pasklare teksten schrijven. Buiten beeld wordt de spot ingesproken en gemonteerd. Het is een nieuwe en originele manier om bedrijven bij de uitzending te betrekken'', aldus de woordvoerder van Radio 555.

Potentiële kans op naamsbekendheid voor je bedrijf terwijl je geeft aan het goede doel.

Wanneer is een trend een trend?

Monkey — Thu, 08 May 2008 14:11:00 GMT

Narcistische waarnemingen of trends?

Geen intelligent gewauwel moet u hier verwachten over trends. Hoe betekenisvol zijn de persoonlijke ontdekkingen van trend-watchers en hun teams?

Het feit dat Pechtold al sinds de algemene beschouwingen meer briljante optredens heeft in de media en in de Tweede Kamer en dat ik dat signaleerde, is dat voldoende bewijs voor mijn trendgevoeligheid, nu blijkt dat D'66 flink scoort in wezenloze peilingen?

Het feit dat ik King Crimson muziek van de tachtiger jaren en daarna nog steeds fantastisch vind, zegt dat iets over mijn smaak en trendgevoeligheid? Ik luister naar The Collectable King Crimson Vol. Two” “Live in Philadelphia, 1982”. Wat een power! Muzikaliteit, melodie en ritme, klasse muzikanten. Neurotica en Larks' Tongues in Aspic: part II. Briljante muziek.

Het feit dat mij haarloze vagina's helemaal niet zo spannend lijken, en ik de voorkeur geef aan puur natuur, vrouwelijkheid en menselijkheid en dat vagina's op pootjes (vlgs Jan Heemskerk, hoofdredacteur van Playboy) helemaal niet interessant zijn, en dat vrouwen wel heel veel bij mannen neerleggen t.a.v. opdringen van een schoonheidsideaal, terwijl ik, net als Jan Heemskerk, geen zelfmoord neigingen krijg als Johnny Depp of Brad Pitt thuis op de bank van mijn vriendin zie liggen. Ben ik een gevoelige narcistische trendwatcher nu blijkt dat in de Dag van vandaag 08 Mei 2008 hetzelfde verkondigd wordt?

Dat verdriet en ' Misery' tot koopgedrag leidt, weet ik al sinds ik een mooie muziekverzameling hebt opgebouwd. Het excuus ik hou van muziek en geniet er ook echt van. Maar toch, ik herken en weet heel goed wanneer ik geld en geld en geld en geld uitgeef aan muziek. Misery sells. (Ingmar Heytze in Dag van vandaag 08 Mei 2008)

Mannen hoeven niet mooi te zijn, vrouwen kicken op status en succes. Als je niet succesvol bent zien vrouwen mannen niet staan. Of ze hebben andere redenen, en de voortplantingsdriften zijn dusdanig afgezwakt dat ze her verliezen van andere overwegingen. You'll never walk alone! Mijn frustratie?

Vorig jaar najaar en afgelopen winter kwam ik regelmatig Diederik Samsom en Boris van der Ham tegen, wandelend van Den Haag CS naar de Tweede Kamer. Ik dacht meestal; hebben die wat met elkaar? Maar ook, verdomme jongens, go for it, jullie hebben het land meer te bieden dan 2e kamer lidmaatschap. Young, bright and beautiful, nou ja die wijkende haarlijn pleit niet helemaal. Is dat trendgevoeligheid? Partijen die voor klassiek middelbare leeftijd gaan kiezen hebben Verdonk-achtige figuren als concurrent. Jongens als Boris en Diederik en dames als zij van Groen Links zijn nog zonder ' persoonlijkheids-concurrenten'.

Bos, move your ass. En, jammer Hillary, dat het niet gelukt is. Oh ja, heerlijk dat Verdonk een halfzacht oordeelsvermogen heeft.

Radio wint het van TV eind December

Monkey — Wed, 26 Dec 2007 00:32:00 GMT

Dagenlang heb ik op de achtergond Serious Request op Radio 3 en de TV gehoord en soms gezien. Prachtige maffe actie voor het Rode Kruis. Wat is dat leuk om Radio makers op TV te zien. Ik kan erbij werken en het werkt als Radio en als er aandacht nodig is dan kijk je even. Veel beter dan Giel met zijn nachtradio op TV.

De stemmen en personen van de Dj's worden één identiteit. Tuurlijk ik weet ook wel dat de stemmen flink vervormd worden met dure apparatuur voordat ze de ether of de kabel ingestuurd worden.

Gisterenavond de Kerstmis gevierd, daarover straks meer. En nu is het woensdag 26 December. Die maffe Hollandse gewoonte dat we een Tweede Kerstdag hebben. Het is iets na middernacht en door de Radio schallen nu de eerste hits van het mega/project Top 2000 op Radio 2. Genieten, zeker weten. Niet alleen het geluis en de herinneringen maar ook een prachtige website met veel info over de songs en de artiesten.

Het is deze week tussen Kerst en Oud en Nieuw weer tijd om herinneringen te schrijven en te mailen naar de redactie van de Top 2000 van Radio 2. Wie weet lezen ze het voor. Soms maken ze het verhaal mooier dan ik het zelf had kunnen schrijven.

Er zit overbekende muziek bij maar ook onverwachtte klanken en composities. Zoals nu te horen is Theme from Deer Hunter van The Shadows(1979). Ik uister met gespitste oortjes. Terwijl ik net nog en nu weer op de bureaustoel zit te swingen op Pictures of Lily van The Who(1967) en daarnet Get off of my cloud van de Stones(1965). En dan weer het al even heerlijke soulachterge Keep on Runnin' van Spencer Davis Group (wie was ook alweer de zanger?) (1966).

Luister zelf maar hier naar de Top 2000 van 2007.

Wie de winnaars zijn van deze Top 2000 weet ik niet. De eerste plaast is niet per sé het belangrijkst. THE BEATLES staan er met 55 liedjes in. Whoops 55. Mijn nichtje vind de The Beatles ook heerlijk. Ik moet haar toch eens introduceren in de muziek en beelden van The Beatles als groep en solo artiesten die ze nog niet kent.

Lopersgezwets uit het Westerpark (18) zelfbeheersing

Monkey — Sun, 23 Dec 2007 16:17:00 GMT

Nog twee dagen en het is Kerstmis en nog een week dat is het Oud en Nieuw. Tot dan zuipen en vreten we teveel en te slecht en gaat het leven over genieten, genieten, genieten en genieten – wat uiteindelijk niet meer over genieten gaat maar over bevestiging dat het goed met je gaat. Een cadeautje aan mezelf geven. Niet omdat we door het zuur van Balkenende hebben hoeven bijten maar omdat we vinden dat het verdienen - nee, we hebben er recht op.

In het kader van een onderzoek is op een speciale Raborekening € 5.000,= gestort. Een vriendje, professor aan een economische faculteit in de Randstad, heeft het beheer over de rekening. Ik mag er niets mee, wel geeft de Rabo een aardige rente, maar die blijft ook op de rekening staan. De komende vijf jaar kan alleen vriendje de professor over dit geld beschikken. Die prof en wat collega’s en studenten hebben nu de poen. Beetje SM gevoelig lijk ik wel. De deal is dat als ik niet elke week mijn vier looptrainingen doe en niet tenminste 65 kilometer per week loop, hij per keer €250,= overmaakt naar een goed doel. De goede doelen zijn UAF en Amnesty International Nederland.

Kahneman en Tversky hebben deze economie professor duidelijk gemaakt (hij noemt het inspiratie) dat de meeste economische modellen nogal beperkt zijn. Ze beschouwen nauwelijks een complex systeem en laten al helemaal normaal niet rationeel gedrag van mensen buiten beschouwing. Hij doet nu allerlei knullig ogende onderzoeken om ‘boerenverstand’ en ‘normaal menselijk gedrag’ in economische termen uit te drukken.

Het boeiende van dergelijk onderzoek is dat we ons niet rationeel kunnen gedragen maar wel rationeel praten en denken over wat was en kan gebeuren. Over andere mensen, ons vroegere gedrag of de toekomst lullen we in de meest onzinnige ogenschijnlijk rationele taal. Als je geen baan hebt, geen huis en niet gezond, maar wel lief - geen Mabel of ander lief die je wilt, ook al is die goed betaalde marketingman uit Amsterdam Zuid een echte hufter.

Professor Karlan van Stickk.com ontdekte dit in de Philipijnen. Voor een lokale plattelandsbank ontwikkelde hij het product SEED (Save, Earn, Enjoy, Deposits). De SEED rekening geeft standaard rente maar staat pas toe geld op te nemen als of een specifiek bedrag gespaard is of een bepaalde datum is verstreken (uitzonderingen daargelaten).

Uit onderzoek onder de rekeninghouders bleek dat mensen die wisten dat ze te weinig zelfbeheersing hebben t.a.v. geld eerder een SEED-rekening openen. Gebrekkige zelfbeheersing, dat weten we zelf maar al te goed en we zijn bereid daarvoor hulp te gebruiken als die aangeboden wordt.

Gisterenavond zag ik een reportage over psychiatrische patiënten met een verslavingsprobleem die in het Drentse Beilen in programma zaten om eventueel weer zelfstandig in de maatschappij te leven. Triest, maar wat een zelfbewustzijn hadden die zuipers, junkies en psycho's dat de risico’s die ze lopen met hun zwaktes en ziektes onderkennen en er mee dealen door de aangeboden en opgedrongen hulp actief benutten. Heerlijke mensen. Het ontroerde en fascineerde tegelijk.

Door die Raborekening waar ik €5.000,- op heb gestort ben ik extra gemotiveerd om te trainen. Denk ik. En die spaarcenten zijn veilig, daar kan niemand aan komen.

Of heeft dat vriendje goede statistici in zijn onderzoeksteam en Ian Ayres' 'Super Crunchers' gelezen?

Social advertising and non-profit campaigns

Monkey — Fri, 07 Dec 2007 23:46:00 GMT

Eén van de allerbeste informatie bronnen voor charity martketing was vroeger Houtlust en is nu te vinden op internet bij:

osocio.org

De taal in het internet huis van Osocio is engels. Hier doen we het nog even met Nederlands. Osocio is een 'cool' initiatief dat een lang leven is beschoren. Het wil een platform 'thuis' zijn voor sociale boodschappen en non-profit campagnes. Sociale boodschappen, campagnes of charity marketing zijn volgens velen iets anders dan het overbrengen van commerciele boodschappen en marketing. Of dat uiteindelijk ook zo is, blijft voor mij een vraag. Ik vrees dat deze scheiding eerder een gevolg is van ondoordachte commerciele concepten en beperkte opvattingen over branding. Zolang klanten eigenlijk klote klanten zijn, is er behoefte aan een aparte benadering van sociale boodschappen. Voorlopig is er voor Osocio een geweldige internationaal relevante plek binnen het vakgebied.

Osocio is het initiatief van Marc van Gurp, die in October 2005 begon met Houtlust. Bij deze Marc, van harte gefeliciteerd met de verschijning van osocio.org.

Voor meer achtergrondinformatie over wat en wie, check out, hier.

Hogeschool Communicatie

Monkey — Fri, 09 Nov 2007 00:35:00 GMT

Terwijl ik toeschouwer ben en commentator speel bij de Rasmussen vs Rabobank affaire zit altijd in mijn achterhoofd de ervaring met communicatie in politiek en interne communicatie in organisaties.

Vandaag dacht ik aan een hoge school lesje in communicatie dat zowel in de USA als in Midden- en West-Europa geldigheid heeft:

Burgers, als onderdeel van groepen consumenten en kiezers, veranderen hun mening niet op basis van kwantificeerbare veranderingen, noch op basis van publiciteit in de media.

Bij de meeste burgers wordt mening en denken gevormd of tenminste beinvloed door

- de boodschappen die zij horen van 'leiders' en vertegenwoordigers,

- die dan van tijd tot tijd deels of grotendeels geselecteerd of gewogen worden door geloofwaardigheid van het verkondigde,

- het krediet dat de leiders/vertegenwoordiger heeft

- en de vatbaarheid voor de boodschap en boodschapper.

- En, ja toch nog een beetje effect heeft de waarneembare of verifieerbare werkelijkheid, whatever that is.

Reclame jongens maken brilliant ruzie

Monkey — Sat, 13 Oct 2007 23:19:00 GMT

Kijk maar uit, deze jongens zorgen dat wij consumeren en verteren.

Bron: Marketingfacts

en Theo de Rooij moet gaan - dat weet hij ook?

Monkey — Sat, 28 Jul 2007 00:35:00 GMT

De geruchten gaan dat Theo de Rooij zal weggaan bij Rabobank. De Duitse omroep ARD zegt dit op haar website HIER, maar verwijst naar de Volkskrant, en daar heb ik het nog niet kunnen lezen.

Na de tour zou hij stoppen als manager van Rabo Wielerplan. Hij schijnt zoiets tegen zijn collega Echevarri bij Caisse d'Epargne te hebben gesuggereerd.

Zoals bekend... had Theo de Rooij het moeilijk met de crises. Het is niet leuk om gelijk te krijgen... als het het werk van mensen gaat. De pijn van verliezen en falen in je werk is huge. Het is wel beter voor de Rabobank en de renners. Boogerd heeft er helaas niets meer aan.

Het was vrijdagavond een gerucht op Wielerrevue, maar het staat ook al op Wikipedia.

and the winner is - Rabobank

Monkey — Sat, 28 Jul 2007 00:15:00 GMT

De Rabobank heeft het naar het zich laat aanzien goed gedaan. Vanuit corporate oogpunt wordt voldaan aan het model van kordaat, duidelijk, helder, straight, problemen herkennen, erkennen en oplossen. Het individuele belang ondergeschikt aan het collecteive belang. Het collectief is de organisatie maar ook andere mensen/het team. Zoals Marokkaans en Turkse jongens zouden zeggen. Respect, Man. Of volgens de Amsterdammer met gochme, “goe gedoan jochie”. De maffia zou het ook snappen en waarderen.

Sporters en mensen mensen denken hier anders over. En wat hebben jullie voor Rasmussen gedaan? Wa is de support? Het is wel je werknemer, ook al ontsla je hem. Dit is zoiets als de NS ook niet altijd goed doet. De psychologische begeleiding voor machinisten die de zoveelste zelfmoord hebben zien gebeuren terwijl zij in de cabine zaten.

„De teamleiding heeft door het kordate optreden de schade beperkt. De betrouwbaarheid van de bank is daardoor benadrukt,’’ vindt Peter Jurgens, partner van Boer Croon en deskundig op het gebied van corporate communicatie. „Het probleem is bij een individu gebleven en daardoor is het probleem ingekapseld.’’

De schade kun je leiden op drie markten: die van de consumenten, op de arbeidsmarkt en op de kapitaalmarkt. Rabobank zal op geen van de drie aspecten last ondervinden, suggereert Van Tulder, hoogleraar bedrijfskunde aan de vakgroep Business Society Management van de Erasmus Universiteit. In 2004 verscheen het boek ’Reputaties op het spel’ dat hij samen met Alex van der Zwart schreef.

„Ze hebben het niet defensief aangepakt. Dat zou een recept voor ellende zijn geweest. Ze zijn zelf juist naar buiten gekomen met deze kwestie. Dat dwingt respect af.’’

Rabobank heeft een wat ’softer’ imago dan bijvoorbeeld branchegenoot ABN Amro, die het imago heeft keihard te zijn. „Ze hebben ook een integriteitscode en dat ze nu ingrijpen pást ook in dat plaatje.’’

„Het is het totaal van plussen en minnen. Een plus is dat de bank het heft in eigen handen heeft genomen. Ze hebben niet afgewacht.’’ Dit kan zelfs juist positief uitpakken, denkt ook Giedo van der Zwan, specialist corporate communicatie van communicatiebureau Winkelmann en Van Hessen. „Ze zijn heel open geweest en heel helder. Dat laat zien dat ze een heel professionele partij zijn.’’ Paniek had ervoor kúnnen zorgen dat de hele ploeg onder dit conflict had geleden. „Ze hangen niet de kille sponsor uit. Ze zijn doortastend zonder mensen rücksichlos uit de Tour te halen.’’

Of dat voor iedereen duidelijk is, betwijfel ik. Of mijn mening relevant is betwijfel ik ook.

Bron: AD

And the winner could be Rabobank - met dank aan Boogerd (revised)

Monkey — Fri, 27 Jul 2007 17:26:00 GMT

Wat geweldig - kijk naar http://www.nos.nl/nosstudiosport/wielrennen/tour/2007/live/index.html

Wat Boogerd liet zien is waarom topsport zo mooi en leuk is. Kapot en gen zin hebben om nog te fietsen. dan toevallig omdat je sterker bent dan anderen jezelf inens aan de kop van het peloton of bij en paar koplopers terugvinden en dan bedenken, yeah let's try.. ik heb een kans... dat hij het uiteindelijk niet redde, maakt niet uit. Ik heb een paar uur gespannen naar de tourreportage zitten kijken en gedacht dat Boogerd zomaar bij de eerste twaalf in het algemeen klassement terecht zou komen. Of misschien zelfs bij de eerste tien. Wat een klasbak.

Dekker, niet Thomas zaf het goed. Het feit dat de jongens vandaag weer vol in de wedstrijd zaten en meestrijden om de eerste plaats, is een prestatie van jewelste. Een sportieve prestatie, een team prestatie, een mentale prestatie ... dat is een goede PR voor de Rabobank.