In een ideale wereld leren lieve, geïnteresseerde kinderen een heleboel bij een zorgzame, kundige juf.
Op alle andere werelden gaat er wel eens iets mis en moeten we 'even praten'.
Ellen Bremen is professor in communicatie en heeft
de twaalf meest effectieve zinnen opgeschreven voor zo'n gesprek.
Ik noem haar favoriete 10:
- "Ik maak me zorgen over ..." De ik-boodschap leidt de focus van 't probleem naar de gevoelens van de boodschapper. Dat haalt de angel er een beetje uit.
- "Het is niet leuk om te horen, maar het is ook moeilijk om je dit te moeten zeggen." Bij slechtnieuwsgesprekken is dit volgens de schrijfster een manier om je medeleven te uiten wanneer je straf uit moet delen. Een manier om te weerspreken dat je lol beleeft aan straf geven.
- "Wat wil je bereiken?" Het vragen naar het eindpunt helpt leerlingen soms weer 't pad te vinden dat naar dat doel leidt. Zo kun je ze vlot trekken als ze verzanden in details.
- "Het is mijn taak om het geheel te overzien" Voor studenten die er geen gat meer in zien, is dit een manier om aan te geven dat je vaker met dit bijltje hebt gehakt en dat we eerst nog legio mogelijkheden gaan uitproberen voordat we het moede hoofd in de schoot leggen.
- "Gebeurd is gebeurd, laten we kijken hoe we verder gaan" Aan verklaringen hoe dingen zijn fout gegaan kun je beter weinig tijd besteden, als je wilt proberen het nog goed te maken.
- "Jouw ... had dit positieve effect: ..." In plaats van algemene complimenten, probeer je specifiek te zijn. Weg met "leuk" en "goed".
- "Weet waar je talenten liggen" Bij training geef je complimenten, bij 't ontwikkelen van zelfstandige denkers wijs je leerlingen op hun sterke kanten.
- "Het maakt me zo boos/Het beledigt me zo, dat je ..." Weer focus op jouw gevoelens als gevolg van een actie van de leerling.
- "Vertel eens wat meer over ..." Het verwoorden helpt leerlingen soms hun gedachten op een rij te krijgen en tegelijkertijd kom je wat te weten over wat er in 't bolletje omgaat.
- "Dit had ik heel graag eerder willen weten" Wanneer een leerling op 't laatst moment flexibiliteit van je vraagt, mag je 'm wijzen op 't feit dat tijdig overleg heel wat vriendelijker was geweest.
Zonder iets nieuws aan te roeren vond ik het toch een leuke lijst.
Ellen Bremen's algemene tips:
geef directe kritiek, maar met respect
geef complimenten zo specifiek mogelijk
stel vragen die het gesprek gaande houden.
(plaatje "Mother and son" van joanneQEscober (tacit requiem) )