Al bijna een week ben ik bezig om de helpdesk van Windows Live Messenger toe te laten geven dat ze problemen hebben met hun service waardoor aanmelden net lukt, maar met grote verbindingsproblemen en incomplete contactlijsten etc... Steeds kreeg ik een standaard bericht terug met mogelijke oplossingen voor MIJN probleem. Ik wist 10000% zeker dat het niet mijn probleem was en dat heb ik ze ook verteld. Gisteren deed alles het plotseling weer en ik heb om opheldering gevraagd. Alhier het antwoord:
---
Beste Dave,
Bedankt dat je nogmaals contact opneemt met Windows Live Messenger.
Mijn naam is ....... en ik begrijp dat je problemen ondervindt met je contactenlijst van Windows Live Messenger. Ik begrijp hoe vervelend dit voor je is en ik bied je mijn verontschuldigingen aan voor enige ongemakken.
We verontschuldigen ons voor de vertraging in het beantwoorden van je vraag en voor het ongemak dat dit met zich heeft meegebracht.
Het spijt ons dat de Windows Live Messenger service tijdelijk technische moeilijkheden ondervindt. Wij bij Windows Live weten dat het Windows Live Messenger product belangrijk is voor je, en we werken er altijd hard aan om problemen op te lossen en de service zoals die behoort te zijn, zo snel mogelijk te herstellen.
Vanwege deze problemen kan het zijn dat je moelijkheden hebt ondervonden met het aanmelden bij de Windows Live Messenger service. We stellen je geduld gedurende deze periode zeer op prijs, evenals het gebruik van Window Live Messenger om in contact te blijven met belangrijke mensen, zowel professioneel als persoonlijk.
Deze problemen zouden nu opgelost moeten zijn.
Bedankt dat je Windows Live Messenger gebruikt. Mocht je verder nog problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
.......
Windows Live Messenger Support Team
---
De moraal van het verhaal: Als je echt zeker bent van je zaak, gewoon blijven doorzetten, de aanhouder wint!